Combien de clients ressortent trop rapidement de mon magasin ? Un client qui entre et qui sort presque immédiatement est un client qui :- n’a pas trouvé rapidement le produit qu’il cherchait- a été découragé par l’ambiance générale du magasin- n’a pas été pris en charge par l’équipe de venteLe suivi du taux de rebond ou taux de sorties rapides (% de clients qui entrent et sortent quasi immédiatement) permet de contrôler l’amélioration de la prise en charge du client.Trencube vous donne le taux de sorties rapides de votre point de vente Dans le e-commerce, le taux de rebond est défini de cette façon:“Le taux de rebond est le pourcentage d’internautes qui sont entrés sur une page web et qui ont quitté le site après, sans consulter d’autres pages. (Ils n’ont donc vu qu’une seule page du site)Un taux de rebond élevé peut révéler l’insatisfaction des visiteurs. Il peut cependant aussi indiquer que ceux-ci ont trouvé immédiatement ce qu’ils cherchaient et n’ont donc pas dû tâtonner sur le site (wikipédia)”Votre magasin peut s’apparenter à un site web. De la même façon, des visiteurs repartent sans avoir trouver ce qu’ils étaient venus chercher: Chez Trencube, nous appelons cela le taux de sorties rapidesAujourd’hui, quels sont vos moyens pour analyser ce taux de sorties rapides?Comment estimez vous le nombre de client qui repartent sans être pris en charge ?A quelle heure le taux de sorties rapides est il le plus important?Est ce que mes équipes sont bien affectées pour répondre aux demandes des clients ? Ces informations sur le taux de sorties rapides permettent aux commerces d’améliorer la prise en charge des clients.Ne laissez plus vos clients repartir sans être pris en charge: Maximiser vos opportunités de vente en maîtrisant les taux de sorties rapides de votre magasinACCEDEZ A LA DEMONSTRATION CLIQUEZ ICI
